Повернення товару

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

Якщо придбаний товар вам раптом не підійшов, Ви можете повернути його протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Для цього достатньо виконати наступне:

Заповнити бланк заяви про повернення, який був вкладений в посилку або Ви можете скачати за посиланням, розміщеним в кінці сторінки. В документі потрібно вказати таку інформацію: назву товару, кількість одиниць товару та причину його повернення; персональні дані (ПІБ, адреса, контактний номер телефону) та номер IBAN рахунку.
Після отримання інтернет-магазином повернення, оператор контакт-центру зателефонує Вам, щоб отримати банківські реквізити для повернення коштів, а саме: номер IBAN рахунку та ІПН код. Дану інформацію потрібно надати у вигляді картинки (фото) по телеграм (Telegram) контакт-центру за номером (097) 200 0 200 або на електронну адресу [email protected]. Надана Вами інформація не передається 3-м особам і ми несемо повну відповідальність за її збереження.

Реквізити для повернення:

ПІБ (отримувача);
IBAN (банку отримувача);
ІПН/ЄДРПОУ.

Як знайти в мобільному додатку реквізити вашого банку

В кінці заяви вказується дата заповнення та ставиться особистий підпис.

3. Акуратно скласти речі у фірмову упаковку. Вона повинна бути цілою, без будь-яких пошкоджень (розривів, наліпок, скотчу та інших елементів, що псують товарний вигляд виробу).

Увага! Будь-які товари підлягають поверненню тільки за умови повної комплектації артикула (якщо вони поставляються в комплекті, у такому ж вигляді їх і потрібно запаковувати), а також збереження товарного вигляду, оригінальної упаковки, усіх етикеток та ярликів. На виробі не має бути слідів примірки чи використання.

Зверніть увагу, що послуга доставки повернення сплачується покупцем. Вартість відправлення розраховується відповідно до діючих тарифів «Нова Пошта». Також Ви можете скористатися послугою «Легке повернення» за попереднім погодження з оператором-консультантом нашого інтернет-магазину.

Якщо на товарі було виявлено брак, просимо звернутися до наших консультантів по телефону за номером (097) 200 0 200 або у Telegram, надіславши фото товару та номер замовлення. Ми передамо Ваші фото на експертизу і після факту його підтвердження, будемо очікувати товар з браком на повернення або обмін на аналогічний товар - на Ваш вибір. В такому випадку доставка оплачується за наш рахунок (Отримувача) у безготівковій формі або Ви може скористатися послугою «Легке повернення».

4. Звернутися до найближчого відділення «Нова Пошта» та відправити річ, яка не підійшла, приклавши до неї товарний чек та заповнений бланк. Відправлення повинне містити такі дані одержувача:

⦁ Одержувач: ФОП ДРУЖИНСЬКИЙ АНТОН АНАТОЛІЙОВИЧ, Веремієнко Юрій Васильович

⦁ Адреса одержувача: м. Дніпро, відділення «Нова Пошта» №2 (просп. Б. Хмельницького, 31Д)

⦁ Телефон: +38 (068) 733 65 97

Якщо є питання по поверненню або обміну товару дзвоніть на гарячу лінію контакт-центру Giulia.com.ua за номером (097) 200-0-200 чи пишіть оператору в онлайн чат.

Грошові кошти, як правило, повертаються клієнту протягом 7 робочих днів з моменту успішного проходження експертизи товару (вона орієнтовно займає 2-7 днів). Як тільки по заявці буде прийняте позитивне рішення, Ви відразу ж отримаєте повідомлення на електронну адресу, вказану в бланку.

Важливо! Згідно Закону України «Про захист прав споживачів» панчішно-шкарпеткові вироби (колготки, панчохи, шкарпетки, бандалетки), бюстгальтери, труси, боді, безшовна білизна (топи, труси, майки), термобілизна, чоловічі майки, купальники, халати, нічні сорочки та піжами поверненню та обміну не підлягають. Інформацію щодо ПОВЕРНЕННЯ інших товарних позицій Ви можете дізнатися у консультантів магазину.

ОБМІН ТОВАРУ

У Вас є можливість зробити обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання товару. Доставку сплачує покупець.

Інтернет-магазин GIULIA.com.ua завжди йде назустріч своїм клієнтам та піклується про те, щоб покупками у нас ви залишились задоволені на 100%. У будь-який зручний для Вас час Ви можете звернутися до наших операторів за консультацією з усіх питань.

Графік роботи колл-центру: в будні дні з 9:00 до 18:00, субота, неділя - вихідні.