Повернення товару

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

Якщо придбаний товар вам раптом не підійшов, Ви можете повернути його протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Для цього достатньо виконати наступне:

Заповнити бланк заяви про повернення, який був вкладений в посилку або Ви можете скачати за посиланням, розміщеним в кінці сторінки. В документі потрібно вказати таку інформацію: назву товару, кількість одиниць товару та причину його повернення; персональні дані (ПІБ, адреса, контактний номер телефону) та номер IBAN рахунку.
Після отримання інтернет-магазином повернення, оператор контакт-центру зателефонує Вам, щоб отримати банківські реквізити для повернення коштів, а саме: номер IBAN рахунку та ІПН код. Дану інформацію потрібно надати у вигляді картинки (фото) по телеграм (Telegram) контакт-центру за номером (097) 200 0 200 або на електронну адресу [email protected]. Надана Вами інформація не передається 3-м особам і ми семо повну відповідальність за її збереження.

Реквізити для повернення:

ПІБ (отримувача);
IBAN (банку отримувача);
ІПН/ЄДРПОУ.

Як знайти в мобільному додатку реквізити вашого банку

В кінці заяви вказується дата заповнення та ставиться особистий підпис.

3. Акуратно скласти речі у фірмову упаковку. Вона повинна бути цілою, без будь-яких пошкоджень (розривів, наліпок, скотчу та інших елементів, що псують товарний вигляд виробу).

Увага! Будь-які товари підлягають поверненню тільки за умови повної комплектації артикула (якщо вони поставляються в комплекті, у такому ж вигляді їх і потрібно запаковувати), а також збереження товарного вигляду, оригінальної упаковки, усіх етикеток та ярликів. На виробі не має бути слідів примірки чи використання.

Зверніть увагу, що послуга зворотньої доставки сплачується покупцем. Вартість відправлення розраховується відповідно до діючих тарифів «Нова Пошта».

Якщо товар був з браком і Ви його повертаєте, то зворотну доставку оплачує покупець, а після проходження успішної експертизи товару, кошти за товар і витрати на доставку повертаються на карту клієнту.

Якщо товар був з браком і Ви його повертаєте, то зворотну доставку оплачує клієнт. Якщо після проходження експертизи товару не було виявлено невідповідності продукції, товар повертається клієнту, доставку якого сплачує клієнт.

4. Звернутися до найближчого відділення «Нова Пошта» та відправити річ, яка не підійшла, приклавши до неї товарний чек та заповнений бланк. Відправлення повинне містити такі дані одержувача:

⦁ Одержувач: ФОП Алехно Давид Юрійович, Алехно Давид Юрійович

⦁ Адреса одержувача: м. Дніпро, відділення «Нова Пошта» №2 (просп. Б. Хмельницького, 31Д)

⦁ Телефон: +38 (095) 315 46 30

Якщо є питання по поверненню або обміну товару дзвоніть на гарячу лінію контакт-центру Giulia.com.ua за номером (097) 200-0-200 чи пишіть оператору в онлайн чат.

Зверніть увагу, що послуга зворотної доставки сплачується покупцем. Вартість відправлення розраховується відповідно до діючих тарифів «Нова Пошта».

Грошові кошти, як правило, повертаються клієнту протягом 7 робочих днів з моменту успішного проходження експертизи товару (вона орієнтовно займає 2-7 днів). Як тільки по заявці буде прийняте позитивне рішення, Ви відразу ж отримаєте повідомлення на електронну адресу, вказану в бланку.

Важливо! Згідно Закону України «Про захист прав споживачів» панчішно-шкарпеткові вироби (колготки, панчохи, шкарпетки, бандалетки), бюстгальтери, труси, боді, безшовна білизна (топи, труси, майки), термобілизна, чоловічі майки, купальники, халати, нічні сорочки та піжами поверненню та обміну не підлягають. Інформацію щодо ПОВЕРНЕННЯ інших товарних позицій Ви можете дізнатися у консультантів магазину.

ОБМІН ТОВАРУ

У Вас є можливість зробити обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання товару. Доставку сплачує покупець.

Інтернет-магазин GIULIA.com.ua завжди йде назустріч своїм клієнтам та піклується про те, щоб покупками у нас ви залишились задоволені на 100%. У будь-який зручний для Вас час Ви можете звернутися до наших операторів за консультацією з усіх питань.

Графік роботи колл-центру: в будні дні з 9:00 до 18:00, субота, неділя - вихідні.