Если приобретенный товар* Вам вдруг не подошел, Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при полной комплектации, а также сохранения товарного вида, оригинальной упаковки, всех этикеток и ярлыков.
Для этого необходимо:
1. Заполнить бланк заявления на возврат, шедший в комплекте с заказом.
2. Написать в наш контакт-центр в Telegram: укажите номер заказа и добавьте фото неподходящего товара.
3. Упаковать товар вместе с заполненным заявлением и отправить на наш склад.
Воспользуйтесь услугой «Легкий возврат» от «Новая почта» и за обратную доставку не придется платить.
Если выявлен производственный брак:
Сообщите нам в телеграмме сразу после обнаружения дефекта, добавив четкое фото или видео бракованного места и номер заказа.
Обмен на аналогичный товар или полный возврат средств осуществляется даже при отсутствии бирки, если брак действительно производственный.
Возврат средств:
Деньги вернутся на Ваш счет в течение 2-7 рабочих дней с момента получения и проверки посылки на нашем складе.
*Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, носки, бандалетки), трусы, боди, бесшовное белье (топы, трусы, майки), термобелье, мужские майки, купальники, халаты, ночные рубашки и пижамы возврату и обмену не подлежат.