от 5 октября 2025 году
1.1. ООО «ТЕКСТИЛЬ РИТЕЙЛ» (далее – «Компания») уважает право посетителей веб-сайта giulia.com.ua и пользователей мобильного приложения GIULIA на частную жизнь и конфиденциальность и признает важность надлежащей защиты их персональных данных.
1.2. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») является публичным документом, определяющим основные принципы и порядок обработки персональных данных Компанией в связи с использованием веб-сайта giulia.com.ua и мобильного приложения GIULIA, и разработана в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и иными актами действующего законодательства Украины в сфере защиты персональных данных.
1.3. Настоящая Политика определяет порядок сбора, получения, накопления, хранения, использования, передачи, изменения, удаления, обезличивания и иной обработки персональных данных в связи с использованием веб-сайта giulia.com.ua, мобильного приложения GIULIA и связанных с ними сервисов, в частности при регистрации и использовании учетной записи, участии в программе лояльности, оформлении и выполнении заказов, осуществлении доставки, обращении в службу поддержки, а также получении сервисных и маркетинговых сообщений.
1.4. ООО «ТЕКСТИЛЬ РИТЕЙЛ» осуществляет сбор, использование, передачу и иную обработку персональных данных исключительно в соответствии с настоящей Политикой и требованиями действующего законодательства Украины. Обработка персональных данных осуществляется при наличии надлежащего правового основания, для определенных и законных целей и в объеме, необходимом для достижения таких целей. Передача персональных данных третьим лицам, в том числе уполномоченным государственным органам, осуществляется в случаях, объеме и порядке, предусмотренных настоящей Политикой и/или действующим законодательством Украины.
1.5. Используя веб-сайт giulia.com.ua и мобильное приложение GIULIA, Вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой. В случаях, когда в соответствии с законодательством для определенного вида обработки персональных данных необходимо согласие пользователя, такое согласие получается отдельно в соответствующей форме.
1.6 Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику, в частности в связи с изменением функционала веб-сайта или мобильного приложения GIULIA, процессов обработки персональных данных или требований законодательства. Актуальная редакция Политики публикуется на веб-сайте giulia.com.ua и/или в мобильном приложении GIULIA с указанием даты вступления ее в силу. В случае внесения существенных изменений пользователи уведомляются о них в доступной форме.
1.7. Веб-сайт giulia.com.ua и мобильное приложение GIULIA предназначены для пользователей на территории Украины. ООО «ТЕКСТИЛЬ РИТЕЙЛ» обеспечивает функционирование указанных сервисов на территории Украины и не направляет их деятельность на пользователей других государств. Техническая возможность доступа к веб-сайту или загрузки мобильного приложения GIULIA с территории другого государства сама по себе не означает, что ООО «ТЕКСТИЛЬ РИТЕЙЛ» предлагает товары или услуги либо направляет свою деятельность на территорию такого государства.
2. Источники и способы получения персональных данных
2.1. Компания может получать персональные данные пользователя непосредственно от пользователя, автоматически во время использования веб-сайта и/или мобильного приложения GIULIA, а также из других информационных систем и от третьих лиц в связи с предоставлением пользователю соответствующих сервисов.
2.2. Компания получает персональные данные непосредственно от пользователя, в частности, при:
- регистрации и/или авторизации на веб-сайте giulia.com.ua и/или в мобильном приложении GIULIA;
- создании, заполнении и редактировании профиля пользователя;
- оформлении, оплате, доставке, получении и возврате товара, а также совершении иных действий, связанных с заказом, оформленным через веб-сайт giulia.com.ua и/или мобильное приложение GIULIA;
- предоставлении персональных данных при обращении в службу поддержки GIULIA, в частности по телефону в колл-центр или через Telegram службы поддержки. Телефонные разговоры пользователей с колл-центром GIULIA могут записываться с целью контроля и повышения качества обслуживания;
- предоставлении информации путем заполнения бланка(-ов) ввода информации для участия в конкурсах, акциях, опросах, других маркетинговых мероприятиях и т. п. как онлайн, так и путем заполнения соответствующих анкет непосредственно в розничном магазине сети GIULIA;
- совершении иных действий, при которых пользователь самостоятельно и по своему волеизъявлению предоставляет Компании свои персональные данные.
2.3. Компания может получать персональные данные и иную информацию о пользователе из информационных систем, связанных с веб-сайтом, мобильным приложением GIULIA, программой лояльности и розничной сетью GIULIA. Основным идентификатором пользователя для синхронизации данных его учетной записи с программой лояльности является номер мобильного телефона. В рамках такой синхронизации между соответствующими системами передаются данные профиля пользователя, в частности фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты (email) и дата рождения, в объеме, необходимом для идентификации пользователя и обеспечения работы программы лояльности. Информация об офлайн-покупках формируется в учетной системе GIULIA и передается в соответствующие сервисы через API.
2.4. Во время использования веб-сайта и/или мобильного приложения GIULIA отдельные технические данные и информация об использовании сервисов могут собираться автоматически с помощью программных, аналитических и иных технологических средств, интегрированных в соответствующие сервисы.
2.5. Компания также может получать отдельные данные, необходимые для обеспечения работы соответствующих функций GIULIA, от привлеченных поставщиков услуг и информационных систем, в частности сервисов оплаты, доставки, авторизации и иных сервисов, интегрированных с веб-сайтом и/или мобильным приложением.
3. Перечень информации
3.1. При регистрации, авторизации, создании и использовании учетной записи пользователя Компания может обрабатывать следующие персональные данные:
- номер мобильного телефона;
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- адрес электронной почты (email);
-дату рождения;
- данные, связанные с авторизацией пользователя с помощью одноразового кода подтверждения (OTP).
Для создания учетной записи обязательным является предоставление номера мобильного телефона, который используется для авторизации пользователя с помощью одноразового кода подтверждения (OTP). Остальные данные пользователь может предоставить после создания учетной записи путем заполнения Личного кабинета и/или при оформлении заказа.
Предоставление даты рождения не является обязательным для регистрации и пользования мобильным приложением GIULIA. Дата рождения, в случае ее предоставления пользователем, обрабатывается для целей программы лояльности, в частности автоматического начисления бонусов ко дню рождения, а также может использоваться для формирования коммуникаций и предложений в соответствии с возрастной категорией пользователя.
3.2. В связи с использованием функционала мобильного приложения GIULIA, участием в программе лояльности, оформлением и выполнением заказов Компания может обрабатывать:
- номер бонусной карты;
- информацию о начислении и использовании бонусов;
- историю онлайн- и офлайн-покупок;
- информацию о заказах, в том числе состав, сумму, дату и статус заказа;
- информацию об офлайн-покупках, в том числе номер чека ККМ, фискальный номер ПРРО, дату и сумму чека;
- адрес доставки;
- информацию о выбранном пользователем способе получения заказа и соответствующие данные доставки/получения, в частности город, отделение, почтомат или адрес доставки Новой Почты, город и выбранный магазин Rozetka Delivery либо город и магазин GIULIA для самовывоза;
- информацию о товарах, добавленных пользователем в список избранного;
- информацию о взаимодействии пользователя с мобильным приложением GIULIA, в частности о просмотренных товарах, добавлении товаров в корзину, переходе к оформлению заказа (checkout), а также информацию о предоставлении или непредоставлении разрешения на получение push-уведомлений.
3.3. Оплата заказов осуществляется с использованием платежного сервиса LiqPay. Платежные реквизиты вводятся пользователем непосредственно в интерфейсе платежного сервиса LiqPay. Компания не получает и не хранит реквизиты платежной карты пользователя.
3.4. Во время использования мобильного приложения GIULIA Компания может автоматически получать и обрабатывать технические данные и информацию об использовании Приложения с помощью Firebase Analytics, Firebase Crashlytics и Firebase Cloud Messaging в пределах, необходимых для аналитики использования Приложения, выявления и анализа технических ошибок и сбоев, а также обеспечения отправки push-уведомлений.
К таким данным, в зависимости от функционала и настроек соответствующих сервисов, могут относиться:
- информация об устройстве и его технических характеристиках;
- информация об операционной системе и версии мобильного приложения;
- технические идентификаторы устройства и/или установки Приложения;
- информация об использовании функционала Приложения и взаимодействии с ним;
- информация о технических ошибках, сбоях и работе Приложения;
- данные, необходимые для обеспечения отправки push-уведомлений;
– иные технические данные, обрабатываемые соответствующими сервисами в связи с использованием Приложения.
3.5. Пользователь имеет возможность удалить свою учетную запись в мобильном приложении GIULIA через Личный кабинет. В случае удаления учетной записи персональные данные, связанные с такой учетной записью, удаляются из систем GIULIA, за исключением данных, хранение которых в течение определенного срока необходимо в соответствии с требованиями законодательства Украины.
3.6. В случае оформления заказа на другое лицо Компания может обрабатывать персональные данные получателя, в частности фамилию, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона, адрес электронной почты (email), а также данные, необходимые для доставки/получения заказа в зависимости от выбранного способа доставки/получения заказа: город, номер отделения, почтомат или адрес доставки Новой Почты; город и выбранный магазин Rozetka Delivery; город и магазин GIULIA для самовывоза.
4. Цель обработки персональных данных
4.1. Компания осуществляет обработку персональных данных пользователей с целью:
- регистрации и авторизации пользователя, создания и ведения его учетной записи;
- оформления и подтверждения заказов, обеспечения осуществления оплаты, передачи соответствующему продавцу информации, необходимой для выполнения заказа, организации доставки, получения и возврата товаров, а также осуществления иных действий, связанных с оформлением и выполнением заказов через веб-сайт giulia.com.ua и/или мобильное приложение GIULIA;
- ведения и отображения в учетной записи пользователя истории его онлайн- и офлайн-покупок;
- обеспечения работы функционала Приложения, в частности сохранения и отображения избранных пользователем товаров;
- направления пользователю сервисных сообщений, связанных с регистрацией, авторизацией, состоянием и выполнением заказов, а также работой соответствующих функций Приложения;
- обработки обращений пользователей и предоставления пользовательской поддержки;
- анализа использования пользователями Приложения и взаимодействия с его функционалом, диагностики технических проблем, оценки и совершенствования работы Приложения, каталога товаров и пользовательского опыта;
- информирования пользователей о товарах GIULIA, новинках, специальных предложениях, акциях и других маркетинговых мероприятиях в случаях и способом, предусмотренных законодательством и настройками/выбором пользователя;
- выполнения обязанностей, установленных законодательством Украины, в частности в сфере бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета, а также защиты прав и законных интересов Компании в случае возникновения претензий или споров.
4.2. Обработка персональных данных осуществляется для определенных в настоящей Политике конкретных и законных целей в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и при наличии надлежащего правового основания для такой обработки.
5. Передача персональных данных третьим лицам
5.1. Компания может передавать персональные данные пользователей третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для обеспечения работы веб-сайта и мобильного приложения GIULIA, оформления и выполнения заказов, осуществления оплаты, доставки товаров, авторизации пользователей, отправки сообщений, обеспечения технической работы и аналитики Приложения, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины и настоящей Политикой.
5.2. В зависимости от функционала, которым пользуется пользователь, персональные и/или связанные с пользователем данные могут передаваться, в частности:
-
соответствующему продавцу товара по конкретному заказу (юридическому лицу или физическому лицу – предпринимателю), оформленному через веб-сайт giulia.com.ua и/или мобильное приложение GIULIA, - для оформления и выполнения такого заказа, осуществления расчетов, доставки, возврата товара и/или денежных средств. Такому продавцу могут передаваться фамилия, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона, адрес электронной почты (email), информация о составе заказа, данные доставки и информация об оплате заказа;
- ООО «НОВА ПОШТА» - для организации и осуществления доставки заказов в случае выбора пользователем соответствующего способа доставки; могут передаваться фамилия, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона, адрес электронной почты (email), информация о составе заказа, данные доставки (город, номер отделения, почтомат или адрес доставки — в зависимости от выбранного способа доставки) и информация об оплате заказа;
- ООО «ТЕРМИНАЛ РОЗЕТКА» - для организации и осуществления доставки заказов в случае выбора пользователем Rozetka Delivery; могут передаваться фамилия, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона, адрес электронной почты (email), информация о составе заказа, данные доставки (город и выбранный магазин Rozetka) и информация об оплате заказа;
- ООО «ИНТЕЛТЕЛЕКОМ УКРАИНА» - для отправки SMS-сообщений и одноразовых кодов (OTP), необходимых для авторизации пользователей; передается номер мобильного телефона пользователя;
- поставщикам сервисов Firebase - для отправки push-уведомлений, аналитики использования Приложения, выявления и анализа технических ошибок и сбоев;
- поставщикам услуг хостинга и/или иной ИТ-инфраструктуры - в пределах, необходимых для размещения, хранения и технической обработки данных;
- государственным органам, органам местного самоуправления, судам, правоохранительным и иным уполномоченным органам - в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.
5.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется лишь в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки и/или предоставления пользователю соответствующей услуги, с учетом требований действующего законодательства Украины о защите персональных данных.
6. Срок хранения информации
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения цели, с которой они были собраны и обрабатываются, если более длительный срок хранения не установлен или не требуется законодательством Украины. Срок хранения отдельных категорий персональных данных определяется в зависимости от цели их обработки, характера соответствующих правоотношений и требований законодательства Украины.
6.1.1. Записи телефонных разговоров пользователей с колл-центром GIULIA хранятся не менее трех лет с даты соответствующего телефонного разговора.
6.2. Учетная запись и профиль
6.2.1. Персональные данные, связанные с учетной записью и профилем пользователя, хранятся в течение срока существования такой учетной записи. В случае удаления пользователем учетной записи соответствующие данные удаляются из систем GIULIA, за исключением отдельных данных, дальнейшее хранение которых необходимо для выполнения установленных законодательством обязанностей, защиты прав и законных интересов Компании или по иным предусмотренным законодательством основаниям.
6.2.2. Персональные данные, содержащиеся в документах и информации, связанных с осуществлением хозяйственных операций, бухгалтерским и налоговым учетом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Украины для соответствующих документов и информации. После истечения соответствующих сроков такие данные подлежат удалению или уничтожению, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшего хранения.
6.2.3. Данные, связанные с программой лояльности, списком избранных товаров и другими функциями учетной записи, хранятся в течение срока пользования соответствующей функцией и/или существования учетной записи, если иной срок не обусловлен целью их обработки или требованиями законодательства Украины.
6.2.4. После достижения цели обработки, истечения установленного срока хранения или прекращения иного законного основания для обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Украины.
7. Права пользователя в отношении персональных данных
7.1. В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» Вы как субъект персональных данных имеете право:
- знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или месте жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным Вами лицам, кроме случаев, установленных законом;
- получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются Ваши персональные данные;
- иметь доступ к своим персональным данным;
- получать не позднее чем через тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, установленных законом, ответ о том, обрабатываются ли Ваши персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
- предъявлять мотивированное требование с возражением против обработки своих персональных данных;
- предъявить мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
- на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочат честь, достоинство и деловую репутацию;
- обращаться с жалобами относительно обработки своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
- применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
- вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
- знать механизм автоматической обработки персональных данных;
- на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для Вас правовые последствия;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
7.2. Отдельные права в отношении своих персональных данных пользователь может реализовать непосредственно через функционал мобильного приложения GIULIA и Личного кабинета. В частности, пользователь может самостоятельно изменять фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты (email), управлять получением push-уведомлений, а также удалить свою учетную запись. Для изменения номера мобильного телефона и даты рождения пользователю необходимо обратиться в службу поддержки GIULIA.
7.3. Пользователь имеет право в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений. От получения маркетинговых сообщений по электронной почте пользователь может отказаться с помощью функции отписки, доступной в соответствующем электронном письме. Получение push-уведомлений пользователь может отключить в Личном кабинете мобильного приложения GIULIA. Отказ от получения маркетинговых сообщений не влияет на отправку сервисных сообщений, необходимых для авторизации пользователя, оформления и выполнения заказа, а также информирования о его статусе.
7.4. Для реализации прав в отношении персональных данных пользователь может воспользоваться доступным функционалом Личного кабинета мобильного приложения GIULIA и/или обратиться в Компанию по следующим контактным данным: ––– обратиться в нашу службу поддержки клиентов по адресу: [email protected] ––– написать в Telegram: @giulia_im ––– направить письмо с запросом по адресу: ООО «ТЕКСТИЛЬ РИТЕЙЛ», 49055, Украина, Днепропетровская обл., г. Днепр, ул. Независимости, д. 19А
7.5. С целью защиты персональных данных от несанкционированного доступа и предотвращения выполнения запросов от имени другого лица Компания может принять обоснованные меры для подтверждения личности заявителя перед выполнением соответствующего запроса. При этом Компания не будет запрашивать больше информации, чем объективно необходимо для такой идентификации.
8. Защита персональных данных
8.1. Компания принимает организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от случайной потери или уничтожения, незаконной обработки, в том числе незаконного уничтожения или доступа к персональным данным, а также иных форм неправомерной обработки.
8.2. Меры защиты персональных данных определяются Компанией с учетом характера персональных данных, способов их обработки, используемых информационных систем и рисков несанкционированного или незаконного доступа к таким данным. Компания принимает меры, направленные на обеспечение конфиденциальности, целостности и доступности персональных данных, а также контроля доступа к ним.
8.3. Доступ к персональным данным предоставляется лишь лицам, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих функций и обязанностей, с учетом установленных Компанией требований в отношении конфиденциальности и защиты персональных данных.
8.4. В случае привлечения третьих лиц к обработке персональных данных Компания принимает все необходимые меры для обеспечения обработки такими лицами персональных данных в соответствии с определенной целью, условиями договора и требованиями действующего законодательства Украины о защите персональных данных.
8.5. Лица, имеющие доступ к персональным данным в связи с выполнением своих трудовых, профессиональных или договорных обязанностей, обязаны не допускать разглашения персональных данных, которые были им доверены или стали известны в связи с выполнением таких обязанностей, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.
8.6. Компания принимает надлежащие меры для защиты персональных данных, вместе с тем ни один способ передачи или хранения данных с использованием информационно-коммуникационных систем не может гарантировать абсолютную безопасность.
9. Использование файлов Cookie на веб-сайте
9.1. Веб-сайт giulia.com.ua может использовать файлы cookie и иные подобные технологии, необходимые для обеспечения его надлежащего функционирования, сохранения настроек пользователя, работы отдельных функций веб-сайта, а также для анализа его использования и совершенствования работы.
9.2. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт может сохранять на устройстве пользователя во время его посещения. Они могут использоваться, в частности, для обеспечения работы отдельных функций веб-сайта, сохранения настроек пользователя и получения информации об использовании веб-сайта.
9.3. Пользователь может управлять использованием файлов cookie с помощью настроек своего браузера, в частности ограничивать или блокировать их сохранение и удалять ранее сохраненные файлы cookie. Ограничение или блокировка отдельных файлов cookie может повлиять на доступность или корректную работу отдельных функций веб-сайта.
9.4. Положения настоящего раздела касаются использования файлов cookie на веб-сайте giulia.com.ua. Информация об автоматическом сборе и обработке технических и аналитических данных во время использования мобильного приложения GIULIA приведена в соответствующих разделах настоящей Политики.
10. Обработка персональных данных несовершеннолетних лиц
10.1. Веб-сайт giulia.com.ua и мобильное приложение GIULIA не предназначены специально для детей и не направлены на детей как на целевую аудиторию.
10.2. Пользователи, не обладающие полной гражданской дееспособностью, могут пользоваться веб-сайтом и мобильным приложением GIULIA и совершать сделки с их использованием исключительно в пределах объема гражданской дееспособности, установленного законодательством Украины, а в случаях, предусмотренных законодательством Украины, — с согласия родителей (усыновителей), попечителя или иного законного представителя.
11. Контактные данные
11.1. По вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой и защитой персональных данных, а также для реализации прав в отношении персональных данных Вы можете обратиться в ООО «ТЕКСТИЛЬ РИТЕЙЛ» по следующим контактным данным:
Email: [email protected]
Чат клиентской поддержки в Telegram: @giulia_im
Почтовый адрес: 49055, Украина, Днепропетровская обл., г. Днепр, ул. Независимости, д. 19А.